Politique de remboursement
Bij Beautello doen we ons best om kwalitatieve en mooie producten aan te bieden. Ben je toch niet helemaal tevreden met je aankoop? Dan helpen we je graag verder.
Retourtermijn
Je hebt het recht om je bestelling tot 7 dagen na ontvangst te retourneren.
Voorwaarden voor retour
Om in aanmerking te komen voor een retour, moet het product:
-
Ongebruikt zijn
-
In originele staat verkeren
-
In de originele verpakking zitten (indien mogelijk)
Producten die gebruikt, beschadigd of onvolledig zijn, kunnen niet worden terugbetaald.
Uitzonderingen
Om hygiënische redenen kunnen de volgende producten niet geretourneerd worden:
-
Geopende lichaamsproducten
-
Gepersonaliseerde items
-
Oorbellen
Hoe een retour aanvragen
-
Stuur een e-mail naar beautello@hotmail.com met je ordernummer en reden van retour.
-
Je ontvangt de retourinstructies.
-
Stuur het product binnen 7 dagen na goedkeuring terug.
De retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het product beschadigd of fout geleverd werd.
Terugbetalingen
-
Zodra we je retour ontvangen en gecontroleerd hebben, krijg je een bevestiging.
-
De terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode als de oorspronkelijke betaling.
-
De terugbetaling wordt uitgevoerd binnen 5 tot 10 werkdagen na goedkeuring.
Beschadigde of foutieve bestellingen
Heb je een beschadigd of verkeerd product ontvangen? Neem binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via beautello@hotmail.com met duidelijke foto’s van het probleem. We zorgen voor een passende oplossing.
Heb je nog vragen? Neem gerust contact met ons op via beautello@hotmail.com.